Trocas e Devoluções

O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra.
A solicitação deve ser feita por e-mail ou canal oficial de atendimento da loja.
O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios (se houver).
O custo do frete de devolução, neste caso, é de responsabilidade do vendedor.

Trocas serão realizadas exclusivamente em casos de defeito de fabricação ou avaria comprovada no transporte.
O consumidor deve comunicar o problema em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Serão exigidas fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou a avaria, juntamente com a embalagem original.
O produto passará por uma análise técnica. Caso o defeito seja confirmado:
- O produto será trocado por um novo, sem custos adicionais ao consumidor.
- Caso o produto esteja indisponível em estoque, o cliente poderá optar por:
  - Crédito no valor pago para uma nova compra.
  - Reembolso total do valor.

Solicitação de troca/devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.
Prazo para análise técnica: até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Prazo para reembolso (caso aplicável): até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Produtos sem defeito ou avaria (exceto em caso de arrependimento dentro dos 7 dias).
Produtos danificados por mau uso, queda, contato com água.
Produtos fora do prazo de solicitação de troca ou devolução.

Verifique o estado da embalagem no momento da entrega.
Caso perceba qualquer sinal de violação, produto quebrado ou dano visível, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o atendimento.
Caso aceite a entrega e o problema seja percebido após a abertura, é essencial o registro com imagens ou vídeos para análise.